(接一版)“今年以来,市政务中心审批流程压缩38.1%、办理时限压缩67.5%、材料要件精简75.7%,90%的事项实现了‘最多跑一次’。企业和群众办事更加方便快捷,获得感明显提高。”市政务中心主任文建军说。

  “我今天过来变更企业经营范围,不太清楚流程,一进来就有志愿者引导,服务态度特别好。”在服务大厅办事的金昌市大众物资有限责任公司负责人杨青说,“以前办事需要各种纸质资料,现在无纸电子化一步到位,工作人员还帮忙指导填写提交,现场审核,既方便又快捷,节省了好多时间和环节。”

  为方便群众办事,市政务中心健全完善帮办导办服务,在政务大厅设立帮办窗口7个,乐天堂网址志愿服务团队25人,为老年人开辟“绿色通道”,最大限度地减少“群众跑腿”次数。志愿者在引导、叫号、咨询等各个方面提供全方位、“保姆式”服务,真正做到“进门有人引、见人能办事”。

  针对免费打字复印区人流量过大,排队等候时间较长的问题,在大厅共享服务区增设打印设备1台,并将打印业务根据办理情况适当进行分流,由综合受理和帮办人员根据业务受理范围分别提供打印服务,切实解决企业和群众办事等候时间过长的问题。4月份以来,市政务中心帮办团队累计为群众帮助办理业务2988件,免费打印复印服务2689余人次,为群众节省费用13000余元。

  想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。市行政中心始终围绕群众利益抓落实,优化营商环境,维护群众利益,4月份以来,服务窗口累计完成办件14156件,群众办事好评率始终保持在98%以上。返回搜狐,查看更多